Lieferung und Rückgabe

Lieferung in Ihr Land – Verfügbarkeit und Ablauf

Thor Tuning liefert in viele Länder weltweit.
Standardversand ist innerhalb Europas kostenlos (Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Italien, Spanien usw.).

Wir liefern auch international: USA, Kanada, Schweiz, Norwegen, Vereinigtes Königreich, Überseegebiete, Marokko, Vereinigte Arabische Emirate, Australien, Japan usw.

Kontaktieren Sie uns gerne, um zu prüfen, ob eine Lieferung in Ihr Land möglich ist.

Versandkosten – Preise und Optionen

Europa (EU): Kostenloser Standardversand
Außerhalb der EU: Pauschale von 19,99 €
Expressversand (je nach Verfügbarkeit): Aufpreis von 60 €
Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor der Zahlung angezeigt.

Sendungsverfolgung – Informationen und Ablauf

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

Bei Problemen oder wenn Sie den Tracking-Link nicht finden, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

Lieferzeiten – Geschätzte Dauer

• Belgien / Frankreich / Deutschland / Niederlande: 1 bis 2 Werktage
• Andere EU-Länder: 2 bis 5 Werktage
• International: Durchschnittlich 5 bis 10 Werktage, je nach Zielort

Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.

Bestellung nicht erhalten – Was tun?

• Prüfen Sie den Sendungslink, um den aktuellen Status zu sehen
• Vergewissern Sie sich, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist
• Kontaktieren Sie uns, wenn das Paket blockiert zu sein scheint oder wenn Sie nach 7 Werktagen keine Neuigkeiten erhalten haben

Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter, um das Problem zu lösen.

Unvollständige oder fehlerhafte Bestellung

Fehlt ein Artikel oder ist ein falsches Produkt enthalten? Kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie – wenn möglich – ein Foto bei.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen Umtausch oder eine Nachsendung.

Stornierung und Widerrufsrecht

Gemäß belgischem Recht haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Dafür:

• Informieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular
• Senden Sie das Produkt unbenutzt, in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung zurück
• Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung (außer bei einem Fehler oder Defekt unsererseits)

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung

Produktumtausch

Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um das Vorgehen zu bestätigen. Die Rücksendekosten tragen Sie, die erneute Lieferung innerhalb Europas übernehmen wir.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um das Problem zu schildern oder Ihren Widerruf anzumelden
• Laden Sie das Rückgabe- oder Garantieformular herunter (auf Anfrage erhältlich)
• Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und legen Sie das ausgefüllte Formular bei
• Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Thor Tuning
Dynatek Technologies SRL
Ruthier 1
B-4950 Waimes
Belgien

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt je nach Wunsch die Rückerstattung oder der Umtausch.